Widerrufsrecht

Unser „Fördern und Vertrauen“-Versprechen

Bei SproutHands™ legen wir großen Wert auf ein transparentes und verlässliches Einkaufserlebnis. Unser Ziel ist es, Ihnen alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit Sie fundierte Entscheidungen für die Umgebung Ihres Kindes treffen können.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Für eine reibungslose Rückabwicklung beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
Originalverpackung: Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rückversand: Wir stellen kostenlose Rücksendeetiketten für alle berechtigten Rücksendungen zur Verfügung. Wir übernehmen 100% der Rücksendekosten.
Keine Gebühren: Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühren oder versteckte Bearbeitungskosten.

2. 90-Tage-Garantie auf Qualität

Wir stehen hinter unserer Handwerkskunst mit einer 90-Tage-Garantie für Herstellungs- und Qualitätsmängel.

Abdeckung: Dies umfasst strukturelle Mängel, die während des Herstellungsprozesses entstehen.
Ausnahmen: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, versehentliche Brüche oder normale Abnutzung sind von dieser Garantie ausgeschlossen.
Natürliche Unterschiede: Leichte Unterschiede in Maserung und Farbe sind natürliche Merkmale von Massivholz und gelten nicht als Herstellungsfehler.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung anbieten können:

Meldezeitraum: Bitte melden Sie Schäden oder Mängel innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.
Meldung: Senden Sie eine E-Mail an support@sprouthands.com mit Ihrer Bestellnummer sowie klaren Fotos des Artikels und der Verpackung.
Lösung: Bei bestätigten Transportschäden prüfen wir jeden Fall und können eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen. In gut dokumentierten Fällen ist es meist nicht erforderlich, den Artikel zurückzusenden.

4. Nicht zurücksendbare Artikel

Aus Sicherheits- und Transparenzgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Artikel, die benutzt wurden oder nach der Lieferung beschädigt sind.
Geschenkkarten.
Final Sale-Artikel (deutlich als „Abverkauf“ gekennzeichnet).

5. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an unser Team unter support@sprouthands.com mit Ihrer Bestellnummer.
Rücksendeetikett: Unabhängig von Ihrem Standort stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Verpackung Ihrer Rücksendung zur Verfügung.
Rückerstattung: Nach Prüfung und Freigabe wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Kontaktinformationen & Rücksendeadresse

Im Einklang mit unserem Anspruch, ein verlässlicher und transparenter Händler zu sein:

Firmenname: SproutHands™
E-Mail: support@sprouthands.com
Rücksendeadresse: Section D, Raum 402, Nr. 12 Wanghai Road, Software Park Phase II, Xiamen Torch High-tech Zone, Fujian 361008, China.