Politique d’expédition
Notre engagement envers votre expérience
Chez SproutHands™, nous comprenons qu’une fois que vous avez choisi une pièce pour le développement de votre enfant, vous vous attendez à ce qu’elle arrive avec soin et précision. Nous traitons chaque commande avec le plus grand respect — en veillant à ce que chaque article soit inspecté, protégé et livré à votre domicile comme un ajout précieux à votre intérieur.
1. Livraison toujours offerte
Afin d’honorer notre engagement envers une expérience d’achat sans stress, la livraison est toujours gratuite pour toutes les commandes. Nous proposons une livraison internationale offerte vers toutes les destinations disponibles, sans montant minimum d’achat requis, sans frais cachés au moment du paiement et sans calculs inattendus.
2. Délai de traitement
Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
Chaque commande est soigneusement inspectée et emballée à la main dans notre centre de préparation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous travaillons avec attention afin de garantir que vos produits soient minutieusement vérifiés et préparés en toute sécurité avant de commencer leur voyage jusqu’à vous.
3. Délais de livraison estimés
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir que votre commande voyage en toute sécurité. Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous attendre à le recevoir dans les délais suivants :
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis | 8 - 12 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 8 - 12 jours ouvrables |
| Allemagne | 8 - 12 jours ouvrables |
| France | 8 - 12 jours ouvrables |
Remarque : Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, veuillez garder à l’esprit que les expéditions internationales peuvent parfois être affectées par les procédures douanières locales ou les conditions météorologiques saisonnières.
4. Suivi transparent
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre le parcours de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison à votre domicile grâce à notre page de suivi intégrée.
5. Emballage responsable
Conformément à notre valeur fondamentale « Nature », nous nous engageons à réduire notre impact environnemental. Vos produits sont protégés par des matériaux de haute qualité et respectueux de l’environnement, conçus pour minimiser les déchets tout en garantissant que vos articles arrivent en parfait état, prêts à être appréciés par votre famille ou offerts comme un cadeau attentionné.
6. Expéditions perdues ou retardées
Nous assumons l’entière responsabilité de nos expéditions. Si les informations de suivi de votre colis n’ont pas été mises à jour pendant 15 jours consécutifs, ou si le délai de livraison estimé est dépassé de plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse support@sprouthands.com.
Après confirmation de la perte d’un colis avec le transporteur, nous vous proposerons les options suivantes sans aucun coût supplémentaire pour vous :
- Un remplacement prioritaire envoyé par livraison express.
- Un remboursement intégral sur votre mode de paiement d’origine.
7. Informations de contact
Pour toute question concernant la livraison ou pour vérifier si nous livrons dans votre pays spécifique, veuillez nous contacter à :
E-mail : support@sprouthands.com
Nom de l’entreprise : SproutHands™